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En la actualidad Chile, debido a la pandemia, ha visto varios cambios a nivel de mercado que son bastante relevantes, el comercio online se ha incrementado por el contexto en el que nos encontramos, poco a poco haciendo de las compras online una práctica cada vez más trivial, dejando de lado la inseguridad de aquellos años en los que comprar online era un acto de fe.

Asimismo, con el fin de captar la atención de los diferentes target, Amazon ha apostado por una estrategia que tiene como objetivo llegar a los consumidores chilenos, ya que los clientes del territorio nacional podrán contar con envío gratuito de sus productos.

A esto se suma que los usuarios podrán acceder a la versión del sitio web en español y pagar en pesos chilenos. También estarán disponibles el sistema de servicio al cliente y protocolos de seguridad que ofrece Amazon.com; pudiendo rastrear sus envíos hasta su destino a través de Amazon.com o a través de la App de compras de Amazon.

Para aprovechar esta oportunidad, los clientes simplemente deberán ingresar a Amazon.com o descargar la aplicación gratuita de compras de Amazon en Apple App Store o Google Play Store, ingresar su dirección de entrega en Chile, elegir español en uno de los idiomas disponibles y pesos chilenos como moneda para disfrutar de una experiencia de compra personalizada.

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De esta manera los clientes verán los productos que están disponibles para ser enviados a su dirección. En cada página de producto se podrá ver claramente el precio, los detalles de envío y las estimaciones de impuestos y aranceles.

También pueden verificar si el artículo es elegible para envío gratuito en la página. Si el pedido total con artículos elegibles para envío gratis es mayor a US$ 49 (alrededor de $35.000 pesos), la opción de envío gratis estará disponible al momento de pagar.

Asimismo, se da el beneficio de pagar en tres cuotas sin intereses cuando utilicen tarjetas de crédito emitidas por bancos chilenos.

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Eso sí, recordamos que los pedidos realizados a Amazon.com que sean iguales o superiores a 30 dólares, deben pagar por obligación impuestos de Aduanas para ingresar a Chile. Estos impuestos son inevitables, ya que Amazon los cobra al momento de realizar el pedido, es decir, adelantados. Dicho monto no está incluido en el envío gratuito, se debe pagar aparte.

Para acceder al beneficio de free shipping, los clientes deben ingresar su dirección de entrega en Chile, elegir español en uno de los idiomas disponibles y pesos chilenos como moneda. De esta manera, verán los productos que están disponibles para ser enviados a su domicilio de forma gratuita.

Entre los productos que contarán con despacho sin costo, se podrán encontrar artículos de electrónica, libros, ropa, belleza, zapatos y juguetes, además de las versiones internacionales recientemente anunciadas de Echo y Echo Dot. El tiempo de entrega estimado para envíos desde Estados Unidos es entre 10 y 15 días, aunque por una tarifa adicional se puede obtener envío prioritario en 5 días.

 

El proceso de devolución es fácil con las etiquetas de devolución prepagadas. De esta forma, si el cliente no está satisfecho con su compra, puede agendar la recolección o ir a una ubicación cercana de DHL para entregar el artículo con franqueo prepagado. Con las devoluciones prepagadas, los clientes también pueden obtener sus reembolsos más rápido en comparación a si lo envían por su cuenta.

“Nuestros clientes en Chile pueden comprar en el sitio web de Amazon.com en español con precios en pesos chilenos y con métodos de pago seguros y convenientes. Ahora también pueden disfrutar de la promoción de envío gratuito en millones de artículos disponibles para enviar directamente a Chile”, dijo Samir Kumar, vicepresidente de Exportación y Expansión de Amazon, en un comunicado.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuando aplica la promoción de envío gratis a mi pedido?

El envío gratis internacional está disponible en productos elegibles con envío a Chile si cumples con un pedido igual o superior a USD 49. No todos los productos son elegibles para Envío Gratis. Busca “Envío GRATIS a Chile ” o “Envío GRATIS a Chile si gastas más de USD 49 en artículos selectos” a través de tu experiencia de compra. Una vez tengas en tu carrito los productos elegibles y superes el monto mínimo de la promoción, verás la opción de Envío Gratis al momento del pago.

2. ¿Por qué mi pedido no calificó para la promoción de envío gratis?

Hay varias razones por las cuales tu pedido no calificó. El envío gratis está disponible si tu dirección de envío está en Chile, tus productos son elegibles y el total de tu pedido cumple con el monto mínimo de USD 49 para envío gratis. Si tu carrito contiene productos no elegibles, podrías recibir cargos por envío de esos productos.

3. ¿Tengo que cumplir con el monto mínimo de USD 49 comprando solo un producto elegible para obtener envío gratis?

No, puedes cumplir con el monto mínimo de USD 49 ya sea al comprar varios productos elegibles con un valor total que lo cumpla o lo supere, o también puedes comprar un solo productos elegible que cueste USD 49 o más.

4. ¿Por qué el monto mínimo para envío gratis cambia cuando compro en pesos chilenos?

El monto mínimo para envío gratis es USD 49. El monto en moneda local está basado en la tasa de conversión a dólares estadounidenses y puede variar. Las tasas de conversión actuales se muestran en el selector de moneda y antes de finalizar el pago.

5. ¿Qué tan rápido se entregará mi pedido si elijo envío gratis?

El tiempo de entrega estimado se mostrará al finalizar el pago y varía dependiendo de la disponibilidad de los productos y la dirección de entrega.

6. ¿Todavía debo pagar tarifas de importación por mi compra?

No hay cambios en la política de tarifas de importación de Amazon.com. Para revisar las políticas consulta.

7. ¿Se incluyen las tarifas por importación o el IVA al calcular el monto mínimo para la promoción de envío gratis?

Las tarifas de importación y el IVA no contribuyen hacia el monto mínimo de USD 49 al calcular la elegibilidad para el envío gratis. El monto mínimo debe ser alcanzado por el precio de los productos elegibles únicamente.

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